Tenant Terms & Conditions

CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN DE LA PLATAFORMA TENIFY PARA INQUILINOS

Última actualización: 2 de septiembre de 2026.

1. Identificación del Titular de la Plataforma

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación para Inquilinos (las “Condiciones Generales” ) regulan el acceso, registro y utilización de la plataforma digital TENIFY y la contratación de sus servicios por parte de los Inquilinos, y constituyen fuerza de Ley entre los Inquilinos y TENIFY.

La Plataforma es titularidad de TENIFY, S.L. (en adelante, “TENIFY” ), sociedad española con NIF B93872844, domicilio social en Calle de Pedro López, 1, Bajo, 28400 Collado Villalba, Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, correo electrónico de contacto <u>info@tenify.eu y teléfono de contacto +34 683 77 26 58.</u>

TENIFY es un prestador de servicios de la sociedad de la información (Ley 34/2002, “LSSI”) y, en la medida aplicable, una plataforma en línea sujeta al Reglamento (UE) 2022/2065 (“DSA”).

Estas Condiciones Generales están redactadas en español y se encuentran disponibles en los demás idiomas ofrecidos por la Plataforma. El contrato se formalizará en el idioma elegido por el Inquilino de entre los que se encuentren disponibles.

Punto de contacto único para usuarios y autoridades: <u>info@tenify.eu</u>

2. Naturaleza de TENIFY

2.1. TENIFY es una plataforma de intermediación que actúa como agente comercial por cuenta de la Empresa y que pone en contacto a empresas profesionales de arrendamiento y gestoras de habitaciones y viviendas amuebladas de media estancia (las “Empresas” ) con personas interesadas en alquilarlas (los “Inquilinos” ), facilitando la solicitud de reserva y el pago seguro de la primera mensualidad a través de una entidad de pago autorizada. En este sentido, la plataforma de pagos, en este caso, Stripe, procesa el pago y TENIFY recibe la primera mensualidad por cuenta de la Empresa. A título ejemplificativo y no limitativo, la plataforma está orientada a estudiantes, Erasmus, nómadas digitales y jóvenes profesionales.

2.2. TENIFY no es propietaria, arrendadora, subarrendadora, agencia inmobiliaria, ni será parte del contrato de arrendamiento que se celebre. El contrato de arrendamiento se celebra exclusivamente entre la Empresa y el Inquilino, quienes asumen íntegramente los derechos y obligaciones derivados del mismo.

2.3. TENIFY no garantiza la celebración efectiva del contrato de arrendamiento ni el cumplimiento por la Empresa de sus obligaciones; ello, sin perjuicio de las obligaciones que

la normativa impone a TENIFY como plataforma y de los derechos que la legislación de consumo reconoce al Inquilino frente a TENIFY por los servicios prestados por esta.

2.4. Los anuncios son elaborados y publicados por las Empresas, únicas responsables de su contenido. En cada anuncio se indica la identidad de la Empresa gestora. Todas las Empresas que publican en la Plataforma actúan como profesionales, por lo que la normativa de protección de consumidores resulta aplicable a los contratos que el Inquilino celebre con ellas.

2.5. TENIFY presta al Inquilino determinados servicios de acceso y utilización de su plataforma y, simultáneamente, actúa como agente comercial exclusivamente de la Empresa , en virtud de la autorización conferida por éste, para facilitar la comercialización y contratación de los Alojamientos y para realizar, por cuenta y en nombre de la Empresa, las actuaciones que éste le haya encomendado.

2.6. TENIFY no actúa como agente comercial, representante o mandatario del Inquilino . La utilización de la Plataforma por el Inquilino, la recepción de información sobre los Alojamientos y la asistencia prestada por TENIFY en el proceso de reserva no alteran dicha condición.

<mark>3. R</mark> égimen de Intervención de TENIFY

3.1. Intermediación por cuenta de la Empresa

El Inquilino reconoce y acepta que TENIFY actúa, en relación con la Empresa, como agente comercial autorizado exclusivamente por la Empresa, de conformidad con las facultades que éste le haya conferido, para facilitar la comercialización y contratación del Alojamiento y, en particular, para gestionar la solicitud de reserva, comunicar su aceptación al Inquilino y recibir del Inquilino, por cuenta y en nombre de la Empresa, los importes correspondientes a la reserva y al alquiler cuando así se establezca en las condiciones de la reserva.

3.2. No representación del Inquilino

TENIFY no actúa como agente, representante, mandatario ni fiduciario del Inquilino en relación con la Empresa ni con el contrato de arrendamiento. El Inquilino actúa por cuenta propia y adopta de forma independiente la decisión de solicitar y celebrar el contrato de arrendamiento.

3.3. Contrato de arrendamiento

El contrato de arrendamiento se celebra exclusivamente entre la Empresa y el Inquilino. TENIFY no es parte del contrato de arrendamiento y no asume las obligaciones que correspondan la Empresa o al Inquilino en virtud del mismo. La aceptación de la solicitud de reserva y las condiciones esenciales del arrendamiento corresponden a la Empresa, sin perjuicio de las facultades de representación que éste haya conferido expresamente a TENIFY.

3.4. Servicios prestados al Inquilino

TENIFY podrá proporcionar al Inquilino determinados servicios propios de la plataforma, de carácter tecnológico, informativo y administrativo, destinados a facilitar el acceso a los Alojamientos y la gestión de la reserva. La prestación de estos servicios no implica que TENIFY actúe por cuenta o en representación del Inquilino frente a la Empresa, ni convierte a TENIFY en agente comercial del Inquilino.

3.5. Recepción de pagos

El Inquilino reconoce y acepta que, cuando así se establezca en las condiciones de la reserva, el importe correspondiente al precio del arrendamiento será abonado mediante el proveedor de servicios de pago utilizado por TENIFY para procesar la operación.

Dicho importe será recibido y, en su caso, temporalmente retenido exclusivamente por cuenta y en nombre de la Empresa, en virtud de la autorización otorgada por éste a TENIFY.

La recepción del importe tendrá, frente a la Empresa, los mismos efectos que el pago efectuado por el Inquilino a la Empresa en los términos previstos en el contrato de arrendamiento.

TENIFY no adquiere, por razón de dicha recepción, ningún derecho económico sobre el importe correspondiente al precio del arrendamiento, salvo el derecho a deducir las cantidades que la Empresa le adeude en concepto de comisión o tarifa de servicio conforme al acuerdo celebrado entre TENIFY y la Empresa.

TENIFY transferirá a la Empresa el importe recibido una vez cumplidas las condiciones para su transferencia previstas en las cláusulas 7 y 11 de estas Condiciones Generales.

La recepción, retención temporal y transferencia de dichos fondos se realizan exclusivamente por cuenta de la Empresa y no implican que TENIFY actúe como agente, representante o mandatario del Inquilino en relación con el contrato de arrendamiento.

3.6. Casos de devolución del dinero al inquilino

En los supuestos en que proceda la devolución de un importe recibido por cuenta de la Empresa, TENIFY podrá efectuar dicha devolución directamente al Inquilino en ejecución de las facultades que le hayan sido conferidas por la Empresa, sin que dicha actuación implique que TENIFY actúe por cuenta o en representación del Inquilino.

3.7. Independencia de las relaciones

La relación entre TENIFY y el Inquilino respecto de los servicios propios de la plataforma es independiente de la relación de agencia existente entre TENIFY y la Empresa. La percepción por TENIFY de una tarifa por sus propios servicios frente al Inquilino no implica que TENIFY represente al Inquilino en la negociación o conclusión del contrato de arrendamiento ni que actúe por cuenta del Inquilino frente a la Empresa.

4. Definiciones

• Anuncio : publicación de una Empresa ofreciendo el arrendamiento de una habitación o vivienda de media estancia.

• Cuenta : espacio personal creado por un Usuario o Inquilino para acceder a los servicios de la Plataforma.

• TENIFY: sociedad titular de la Plataforma.

• Empresa: persona física o jurídica, o propietario, que actúe en el ejercicio de una actividad económica o profesional y publique inmuebles destinados al arrendamiento.

• Inmueble o Alojamiento: habitación, vivienda o alojamiento publicado para su arrendamiento.

• Inquilino: persona que utiliza la Plataforma con la finalidad de reservar y contratar el arrendamiento de un Inmueble.

• Plataforma: el sitio web, aplicación móvil y cualesquiera otros medios digitales titularidad de TENIFY.

• Confirmación de la Reserva : aceptación expresa de la solicitud de Reserva por la Empresa a través de la Plataforma.

• Check-in : momento en el que el Inquilino accede materialmente al Inmueble reservado o recibe válidamente su posesión mediante la entrega de llaves, códigos de acceso u otro medio equivalente que permita su utilización conforme al contrato de arrendamiento.

• Periodo de Gracia : las veinticuatro (24) horas siguientes a la Confirmación de la Reserva.

• Periodo de Protección de Entrada : las veinticuatro (24) horas siguientes al Check-in durante las cuales resultará aplicable el procedimiento especial de comunicación de incidencias previsto en la cláusula 11.

• Proveedor de Pagos: Stripe Payments Europe, Ltd. o la entidad de su grupo que corresponda ("Stripe"), que actúa como proveedor tecnológico y pasarela para el procesamiento de los pagos realizados a través de la Plataforma.

• Reserva : solicitud de contratación de un inmueble con pago de la primera mensualidad y de la Tarifa de Servicio.

• Tarifa de Servicio : El Inquilino podrá estar obligado al pago de una tarifa a TENIFY por los servicios propios de la plataforma que ésta le presta. Dicha tarifa (“Tarifa de Servicio”) constituye la contraprestación de un servicio independiente prestado por TENIFY al Inquilino y no constituye una comisión de agencia o intermediación percibida por TENIFY en nombre o por cuenta del Inquilino.

• “Verificado por TENIFY”: significa , exclusivamente, que personal de TENIFY ha comprobado, mediante visita presencial o videollamada, que el alojamiento existe y que se corresponde razonablemente con las fotografías y la descripción del Anuncio en la fecha de la comprobación. No significa que TENIFY haya verificado la titularidad jurídica del inmueble, su situación urbanística o administrativa, sus licencias, su habitabilidad ni el estado de instalaciones no visibles. Los inmuebles sin etiqueta simplemente no han pasado por esa comprobación.

5. Registro y Capacidad para contratar

5.1. Únicamente pueden registrarse y reservar las personas físicas mayores de dieciocho (18) años con plena capacidad de obrar y de formalizar un contrato jurídicamente vinculante. TENIFY podrá verificar la edad y la identidad del Inquilino, solicitándole la documentación acreditativa al efecto.

5.2. El Inquilino deberá facilitar información veraz, completa y actualizada, custodiar sus credenciales y comunicar cualquier uso no autorizado de su Cuenta. Cada Inquilino o Usuario podrá mantener una única Cuenta activa. El Inquilino será responsable de sus credenciales de acceso y responderá de toda actividad realizada desde su Cuenta cuando dicha utilización derive de una actuación negligente por su parte.

5.3. TENIFY podrá establecer mecanismos de autenticación reforzada, incluyendo verificación mediante correo electrónico, SMS, autenticación multifactor o cualquier otro sistema técnicamente adecuado para garantizar la seguridad de las Cuentas.

5.4. La aceptación de estas Condiciones Generales se realiza mediante casilla no premarcada, previa puesta a disposición del texto en soporte descargable. TENIFY conservará constancia de la fecha, hora y versión aceptada, y remitirá al Inquilino confirmación de cada contratación conforme al artículo 28 LSSI. El documento contractual se archivará y quedará accesible para el Inquilino desde su Cuenta. La prestación del servicio a solicitud del Inquilino implica la aceptación expresa de los términos y condiciones particulares que fueran de aplicación.

5.5. TENIFY se reserva el derecho de restringir el acceso o eliminar la cuenta a cualquier Inquilino por los motivos previstos en la cláusula 20.1, así como en el caso de que exista sospecha fundada de que el Inquilino está incumpliendo los presentes Términos y Condiciones.

6. Información de los anuncios y regla de precio cerrado

6.1. Cada Anuncio debe declarar, entre otros extremos: descripción del inmueble; localización; renta mensual; importe de la fianza y/o garantías adicionales, si las hubiere; gastos incluidos o excluidos; cualesquiera otros pagos iniciales o recurrentes y su importe; fecha de disponibilidad; duración mínima del contrato; fotografías suficientes para identificar razonablemente el inmueble; y las condiciones o restricciones relevantes para la utilización del alojamiento, cuando existan.

6.2. Regla de precio cerrado : ni la Empresa ni TENIFY podrán exigir al Inquilino ningún coste, pago, garantía o condición que no conste declarado en el Anuncio o en el desglose mostrado antes de confirmar la Reserva. Conforme al artículo 97.6 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, “TRLGDCU”), el Inquilino no está obligado a abonar gastos o costes de los que no haya sido informado antes de quedar vinculado.

6.3. La etiqueta “Verificado por TENIFY” significa, exclusivamente, que personal de TENIFY ha comprobado, mediante visita presencial o videollamada, que el alojamiento existe y que se corresponde razonablemente con las fotografías y la descripción del Anuncio en la fecha de la comprobación. No significa que TENIFY haya verificado la titularidad jurídica del inmueble, su situación urbanística o administrativa, sus licencias, su habitabilidad ni el estado de instalaciones no visibles. Los inmuebles sin etiqueta simplemente no han pasado por esa comprobación.

6.4. TENIFY no mostrará en el Anuncio datos personales de otros ocupantes o compañeros de piso salvo que exista una base jurídica válida y se informe de ello conforme a la Política de Privacidad. En particular, la Plataforma no publicará por defecto datos individualizados de edad, nacionalidad o género de terceros.

6.5. La empresa será la única responsable del contenido de los anuncios publicados. TENIFY no garantiza la exactitud de la información facilitada por la Empresa ni responderá frente a terceros por errores, omisiones o inexactitudes exclusivamente imputables a ésta , sin perjuicio de la responsabilidad que pudiera corresponder a TENIFY por sus propios actos u omisiones de conformidad con la normativa aplicable.

7. Procedimiento de reserva

7.1. Solicitud: Para solicitar una Reserva, el Inquilino indicará las fechas y facilitará los datos requeridos; en particular, fecha de nacimiento, nacionalidad, teléfono, ocupación y lugar de estudios o trabajo y una breve presentación. Asimismo, deberá completar, cuando se solicite, el procedimiento de verificación de identidad mediante DNI, pasaporte u otro medio equivalente admitido por TENIFY.

El Inquilino deberá proporcionar un método de pago válido para poder efectuar la Reserva. En caso de que el método de pago sea rechazado, caduque o no permita completar la operación, TENIFY podrá suspender o cancelar la Solicitud de Reserva hasta que se proporcione un nuevo método de pago válido.

La solicitud de Reserva se realiza cuando el Inquilino ha revisado el desglose completo del precio previsto en la cláusula 8, ha aceptado estas Condiciones Generales y ha autorizado el pago de la primera mensualidad y de la Tarifa de Servicio. Antes de pulsar el botón de pago -identificado con una fórmula inequívoca que indique que la solicitud implica una obligación de pago-, la Plataforma mostrará al Inquilino un resumen de la solicitud y el desglose de los importes correspondientes.

7.2. Comunicación de datos a la Empresa: Antes de la Confirmación de la Reserva, la Empresa únicamente recibirá los datos de la solicitud necesarios para valorar su aceptación (rango de edad, fechas, habitación, importes, ocupación declarada y la presentación redactada por el Inquilino).

En esta fase, no se comunicarán a la Empresa la identidad completa ni los datos de contacto ni el género del Inquilino.

Una vez confirmada la Reserva, TENIFY comunicará a la Empresa el nombre, correo electrónico y teléfono del Inquilino, así como los demás datos estrictamente necesarios para la formalización y gestión del arrendamiento, de conformidad con la cláusula 16 y la Política de Privacidad.

7.3. Aceptación/Rechazo de la Solicitud por la Empresa (48 horas):

La Empresa dispondrá de un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas desde la recepción de la solicitud para aceptarla o rechazarla.

Durante dicho plazo, Stripe podrá mantener una autorización o bloqueo sobre el método de pago del Inquilino, de acuerdo con la configuración técnica aplicable y las condiciones del medio de pago utilizado.

Si la Empresa acepta la solicitud, la Reserva quedará confirmada y Stripe procederá al cobro de los importes correspondientes. La eficacia de la Confirmación quedará condicionada a que el cobro pueda completarse satisfactoriamente. Si el cobro no pudiera efectuarse, TENIFY informará al Inquilino y podrá requerirle para que proporcione un método de pago válido dentro del plazo que se le indique. Si el pago no pudiera completarse dentro del plazo indicado al efecto, TENIFY podrá dejar sin efecto la Confirmación de la Reserva, sin coste para el Inquilino.

La Tarifa de Servicio será percibida por TENIFY como contraprestación por los servicios propios de la Plataforma. La primera mensualidad será recibida por TENIFY por cuenta y en nombre de la Empresa, en virtud de las facultades conferidas a TENIFY por ésta, y permanecerá temporalmente en poder de TENIFY hasta su transferencia a la Empresa conforme a la cláusula 7.4 o, cuando proceda conforme a estas Condiciones Generales, hasta su devolución al Inquilino.

El pago de la primera mensualidad efectuado por el Inquilino a través de la Plataforma tendrá efectos liberatorios frente a la Empresa por el importe efectivamente abonado.

Si la Empresa rechaza la solicitud o no la acepta dentro del plazo de cuarenta y ocho (48) horas, la solicitud caducará. En tal caso, la autorización o bloqueo existente sobre el método de pago será liberado o, si por razones técnicas el importe hubiera llegado a cobrarse, se procederá a su devolución íntegra, incluida la Tarifa de Servicio , sin coste para el Inquilino.

7.4. Periodo de Protección de Entrada (24 horas):

La primera mensualidad recibida por TENIFY por cuenta y en nombre de la Empresa permanecerá temporalmente en poder de TENIFY hasta que transcurran veinticuatro (24) horas desde el Check-in .

Durante dicho plazo, el Inquilino podrá comunicar a TENIFY las incidencias relativas al alojamiento conforme al procedimiento establecido en la cláusula 11.

Transcurrido dicho plazo sin que se haya comunicado una incidencia que, conforme a estas Condiciones Generales, justifique suspender temporalmente la transferencia o proceder a la devolución del importe, TENIFY transferirá la primera mensualidad a la Empresa.

La recepción y mantenimiento temporal de la primera mensualidad por TENIFY se realiza exclusivamente por cuenta y en nombre de la Empresa y no altera la condición de ésta como beneficiaria de dicho importe ni atribuye a TENIFY derecho económico alguno sobre la primera mensualidad, sin perjuicio de las cantidades que la Empresa adeude a TENIFY conforme a la relación contractual existente entre ambas.

7.5. Formalización del contrato de arrendamiento:

La Confirmación de la Reserva no constituye por sí sola el contrato de arrendamiento. Dicho contrato se formalizará directamente entre el Inquilino y la Empresa , que serán las únicas partes del mismo.

TENIFY no será parte del contrato de arrendamiento , sin perjuicio de su intervención como plataforma, de las facultades que la Empresa le haya conferido y de las obligaciones propias asumidas por TENIFY conforme a estas Condiciones Generales.

Una vez confirmada la Reserva, la Empresa estará obligada frente a TENIFY a formalizar el contrato de arrendamiento y a poner el alojamiento a disposición del Inquilino en las condiciones esenciales anunciadas y aceptadas durante el procedimiento de Reserva.

8. Precio total y desglose

8.1. Antes de confirmar cualquier pago, la Plataforma muestra el precio total desglosado , con impuestos incluidos: (i) la primera mensualidad de renta; (ii) la Tarifa de Servicio de TENIFY, con su IVA; y (iii) cualesquiera otros importes que, según el Anuncio, deban abonarse a través de la Plataforma. Se informará igualmente, a título informativo, de los importes que el Inquilino deberá pagar después directamente a la Empresa (fianza, garantía adicional, mensualidades sucesivas, suministros no incluidos…), que no se cobran a través de la Plataforma.

8.2. El importe mostrado y aceptado en el momento de la solicitud no se modificará después . Cualquier cargo no incluido en el desglose es inexigible conforme a la cláusula 6.2.

9. Tarifa de Servicio

9.1. La Tarifa de Servicio retribuye exclusivamente los servicios propios que TENIFY presta al Inquilino, entre ellos el acceso y utilización de la Plataforma, las funcionalidades de búsqueda y comparación de alojamientos, la tramitación de la solicitud de Reserva, la verificación de identidad cuando proceda, el canal de comunicación, la gestión técnica del pago mediante Stripe u otro proveedor utilizado por TENIFY y la asistencia y Protección de Entrada previstas en estas Condiciones Generales.

La Tarifa de Servicio constituye un ingreso propio de TENIFY y es jurídica y económicamente independiente de la primera mensualidad, que TENIFY recibe por cuenta y en nombre de la Empresa.

9.2. El importe de la Tarifa de Servicio es variable y depende, entre otros factores, de la duración de la estancia, del tipo de alojamiento y del importe de la renta. El importe exacto se mostrará siempre al Inquilino, desglosado y con los impuestos incluidos, antes de que formule la solicitud de Reserva , y no se incrementará posteriormente.

9.3. Devengo de la Tarifa de Servicio. La Tarifa de Servicio se devengará cuando la Empresa confirme la Reserva y se efectúe satisfactoriamente el cobro correspondiente, sin perjuicio de los derechos de desistimiento que correspondan al Inquilino conforme a la normativa aplicable y de los supuestos de devolución expresamente previstos en estas Condiciones Generales.

La cancelación voluntaria de la Reserva por el Inquilino no determinará por sí sola la devolución de la Tarifa de Servicio, que se regirá por esta cláusula, por la cláusula 10 y por la normativa imperativa aplicable.

La Tarifa de Servicio será devuelta íntegramente cuando así lo establezcan expresamente estas Condiciones Generales, incluidos los supuestos de rechazo o caducidad de la solicitud, cancelación imputable a la Empresa y Deficiencia Esencial que determine la cancelación conforme a la cláusula 11.

9.4. Inicio inmediato de la prestación y derecho de desistimiento. Al formular la solicitud de Reserva, el Inquilino solicita expresamente que TENIFY comience la prestación de sus servicios durante el plazo legal de desistimiento.

Cuando el Inquilino tenga legalmente derecho a desistir del contrato de servicios celebrado con TENIFY y ejerza dicho derecho antes de que los servicios hayan sido completamente ejecutados, se aplicarán las consecuencias previstas en la normativa de protección de consumidores y usuarios, incluido, cuando concurran los requisitos legales, el abono a TENIFY del importe proporcional correspondiente a la parte del servicio efectivamente prestada hasta el momento en que TENIFY sea informada del desistimiento.

Una vez que los servicios objeto del contrato hayan sido completamente ejecutados, el Inquilino perderá el derecho de desistimiento cuando la ejecución haya comenzado con su consentimiento expreso y con su conocimiento de que, una vez ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido dicho derecho, de conformidad con el artículo 103.a) del TRLGDCU.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos contractuales de cancelación de la Reserva previstos en la cláusula 10 y de los demás supuestos de reembolso establecidos en estas Condiciones Generales.

10. Política de Cancelación por el Inquilino

10.1. Antes de la Confirmación de la Reserva , el Inquilino podrá cancelar la solicitud sin coste. En tal caso, se liberará la autorización o bloqueo existente sobre el método de pago o, si el cargo hubiera llegado a efectuarse, se devolverá íntegramente todo lo abonado, incluida la Tarifa de Servicio.

10.2. Tras la Confirmación de la Reserva , y sin perjuicio de los derechos que correspondan al Inquilino conforme a la normativa imperativa aplicable, se aplicarán los siguientes tramos de cancelación sobre la primera mensualidad:

• a) durante el Periodo de Gracia (24 horas desde la Confirmación): devolución del 100% de la mensualidad ;

• b) con sesenta (60) días o más de antelación respecto de la Fecha de Entrada: devolución del 100% de la mensualidad ;

• c) entre cincuenta y nueve (59) y treinta (30) días de antelación respecto de la Fecha de Entrada: devolución del 50% de la mensualidad ;

• d) con veintinueve (29) días o menos de antelación respecto de la Fecha de Entrada: no procederá la devolución de la primera mensualidad.

La devolución de la Tarifa de Servicio se regirá por lo dispuesto en la cláusula 9 y en el apartado 10.4.

El Periodo de Gracia constituye una facultad contractual adicional reconocida por TENIFY y se entiende sin perjuicio del derecho de desistimiento que, en su caso, corresponda al Inquilino respecto de los servicios prestados por TENIFY conforme a la normativa aplicable.

10.3. Los importes de la primera mensualidad que, conforme a la política de cancelación aplicable, no deban ser devueltos al Inquilino corresponderán a la Empresa y serán transferidos a ésta como compensación derivada de la cancelación de la Reserva y del período durante el cual el alojamiento haya permanecido reservado, sin perjuicio de las limitaciones que resulten de la normativa imperativa aplicable.

10.4. Tarifa de Servicio. La cancelación voluntaria de la Reserva por el Inquilino no determinará por sí sola la devolución de la Tarifa de Servicio. Su eventual devolución se regirá por la cláusula 9, por los demás supuestos expresamente previstos en estas Condiciones Generales y por la normativa imperativa aplicable.

10.5. Si el Anuncio contiene una política de cancelación más favorable para el Inquilino, prevalecerá ésta. Ninguna política particular incluida en el Anuncio podrá establecer para el Inquilino condiciones de cancelación más gravosas que las previstas en esta cláusula.

11. Protección de la entrada: recepción temporal de la primera mensualidad y comunicación de deficiencias

11.1. Fase de solicitud y autorización del pago. Al solicitar una Reserva, el Inquilino autoriza el pago de la primera mensualidad y de la Tarifa de Servicio mediante Stripe. Hasta que la Empresa acepte o rechace la solicitud, Stripe podrá mantener una autorización o bloqueo sobre el método de pago del Inquilino conforme a la configuración técnica aplicable.

Si la Empresa rechaza la solicitud o transcurre el plazo fijado en estas Condiciones Generales sin que haya sido aceptada, la autorización o bloqueo se liberará o, si el cargo hubiera llegado a efectuarse por razones técnicas, se tramitará la devolución íntegra conforme a la cláusula 7.3.

11.2. Fase de cobro y recepción de los importes. Si la Empresa confirma la Reserva y el cobro puede completarse satisfactoriamente, Stripe procesará el cobro. La Tarifa de Servicio será percibida por TENIFY como contraprestación por sus propios servicios. La primera mensualidad será recibida por TENIFY exclusivamente por cuenta y en nombre de la Empresa, en virtud de las facultades conferidas a TENIFY como agente comercial de ésta.

El pago de la primera mensualidad realizado por el Inquilino a través de la Plataforma tendrá efectos liberatorios frente a la Empresa por el importe efectivamente abonado.

11.3. Periodo de Protección de Entrada y transferencia de la primera mensualidad. TENIFY mantendrá temporalmente la primera mensualidad recibida por cuenta y en nombre de la Empresa hasta que transcurran veinticuatro (24) horas desde el Check-in .

Una vez transcurrido dicho plazo, TENIFY transferirá el importe correspondiente a la Empresa, salvo que se haya comunicado dentro del plazo previsto en el apartado 11.4 una incidencia que, conforme a esta cláusula, justifique suspender temporalmente la transferencia o proceder a la devolución.

La recepción y el mantenimiento temporal de la primera mensualidad por TENIFY se realizan exclusivamente por cuenta y en nombre de la Empresa. TENIFY no adquiere ningún derecho económico sobre dicho importe, sin perjuicio de las cantidades que la Empresa pueda adeudar a TENIFY en virtud de la relación contractual existente entre ambas.

11.4. Comunicación de incidencias. El Inquilino deberá comunicar las deficiencias del alojamiento tan pronto como sea razonablemente posible y, para acogerse al procedimiento especial de Protección de Entrada de TENIFY, dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes al Check-in, a través del formulario o canal de soporte habilitado en la Plataforma, pudiendo aportar fotografías, vídeos u otras pruebas razonablemente adecuadas para acreditar la incidencia.

La expiración de este plazo únicamente determina la finalización del procedimiento especial de Protección de Entrada y no extingue ni limita los derechos imperativos que correspondan al Inquilino frente a la Empresa conforme al contrato de arrendamiento y a la normativa aplicable.

11.5. Clasificación de las deficiencias. A efectos exclusivamente del procedimiento especial de Protección de Entrada, las deficiencias se clasificarán conforme a los criterios publicados en la Plataforma en:

• a) Esenciales: aquellas que impidan o comprometan sustancialmente el uso del alojamiento conforme a las condiciones esenciales anunciadas y contratadas. Tendrán esta consideración, entre otros supuestos de gravedad equivalente, que el alojamiento puesto a disposición del Inquilino sea distinto o sustancialmente diferente del reservado, la existencia de daños estructurales que afecten a su utilización, situaciones graves de insalubridad, plagas de entidad suficiente, inundaciones, ausencia de suministros esenciales o cualquier otra circunstancia de gravedad equivalente que impida o comprometa sustancialmente la estancia en las condiciones contratadas.

• b) Menores: aquellas que no impidan ni comprometan sustancialmente el uso del alojamiento conforme a lo contratado, como determinados ruidos del entorno, desgaste ordinario del mobiliario, electrodomésticos antiguos pero funcionales u otras circunstancias de entidad equivalente.

11.6. Deficiencia esencial . Cuando, conforme al procedimiento previsto en esta cláusula, se constate una Deficiencia Esencial, el Inquilino podrá cancelar la Reserva con devolución íntegra de las cantidades pagadas a través de la Plataforma , incluida la primera mensualidad y la Tarifa de Servicio.

Alternativamente, y según disponibilidad, TENIFY podrá ofrecer al Inquilino un alojamiento alternativo disponible en la Plataforma o, cuando así se prevea como parte de la Protección de Entrada, la cobertura de un alojamiento temporal de hasta dos (2) noches por un importe máximo total de trescientos (300) euros.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los demás derechos que puedan corresponder al Inquilino frente a la Empresa conforme al contrato de arrendamiento y a la normativa aplicable, incluida, cuando proceda, la reclamación de los daños y perjuicios correspondientes.

11.7. Deficiencia menor. La existencia de una Deficiencia Menor no dará derecho, por sí sola, a cancelar la Reserva mediante el procedimiento especial de Protección de Entrada. TENIFY trasladará la incidencia a la Empresa para su subsanación conforme al contrato de arrendamiento y, salvo que concurra otra circunstancia que justifique la suspensión de la transferencia, no impedirá la transferencia de la primera mensualidad a la Empresa.

Quedan en todo caso a salvo los derechos que correspondan al Inquilino frente a la Empresa conforme al contrato de arrendamiento y a la normativa aplicable.

11.8. Resolución de incidencias dentro del procedimiento de Protección de Entrada. TENIFY examinará las incidencias caso por caso, mediante revisión humana y a la vista de la información razonablemente disponible, y comunicará a las partes una decisión motivada.

La decisión de TENIFY determinará exclusivamente, a efectos del procedimiento contractual de Protección de Entrada, si procede transferir a la Empresa la primera mensualidad recibida por cuenta de ésta, mantener temporalmente suspendida su transferencia o tramitar su devolución al Inquilino. Dicha decisión no resolverá con carácter vinculante la controversia jurídica que pudiera existir entre el Inquilino y la Empresa en relación con el contrato de arrendamiento ni limitará las acciones que correspondan a cualquiera de las partes.

Si la incidencia se desestima y el Inquilino decide cancelar la Reserva, se aplicará la política ordinaria de cancelación prevista en la cláusula 10.

La aportación deliberada de pruebas falsas o manipuladas podrá dar lugar, previa decisión motivada, a la suspensión de la Cuenta y a las demás consecuencias que legalmente procedan, pero no determinará por sí sola una penalización económica adicional distinta de la política de cancelación aplicable.

11.9. Naturaleza de la intervención de TENIFY. La intervención de TENIFY en el procedimiento de Protección de Entrada se limita a aplicar, en su condición de agente

comercial de la Empresa y prestador de los servicios propios de la Plataforma, las reglas contractuales relativas a la transferencia o devolución de la primera mensualidad y a prestar las garantías o servicios propios de TENIFY expresamente previstos en estas Condiciones Generales.

TENIFY no actúa como árbitro ni resuelve con carácter vinculante las controversias jurídicas derivadas del contrato de arrendamiento, que podrán ser sometidas por las partes a los tribunales competentes o a los mecanismos de resolución extrajudicial que resulten aplicables.

Cuando proceda un reembolso de cantidades abonadas a través de la Plataforma, TENIFY tramitará u ordenará su ejecución mediante Stripe.

12. Política de Cancelación por la Empresa

12.1. Si la Empresa cancela una Reserva confirmada antes de la entrada, o resulta imposible la entrega del inmueble, el Inquilino recibirá la devolución íntegra de todo lo pagado a través de la Plataforma, incluida la Tarifa de Servicio.

12.2. Si la cancelación se produce el día de la entrada o dentro de las 48 horas siguientes al Check-in previsto, TENIFY ofrecerá además al Inquilino, según disponibilidad, un alojamiento alternativo de la Plataforma o la cobertura de un alojamiento temporal de hasta dos (2) noches por un máximo de trescientos (300) euros, financiada con la penalización que la Empresa debe abonar a TENIFY en estos casos. Lo anterior no limita los derechos del Inquilino frente a la Empresa por los daños y perjuicios que la cancelación le haya causado.

13. Pagos

13.1. Procesamiento de pagos, recepción por cuenta de la Empresa y posición de TENIFY

Los pagos realizados a través de la Plataforma se procesan mediante Stripe Payments Europe, Ltd. o la entidad de su grupo correspondiente (Stripe). Stripe actúa como proveedor tecnológico y pasarela de pagos. TENIFY no presta servicios de pago al Inquilino ni actúa como su agente, representante o mandatario. Respecto de la primera mensualidad, TENIFY actúa exclusivamente como agente comercial de la Empresa: la recibe por cuenta y en nombre de ésta y, una vez transcurrido el periodo de protección posterior al Check-in previsto en la cláusula 11, la transfiere a la Empresa, salvo que proceda su devolución al Inquilino conforme a estas Condiciones Generales. La recepción de la primera mensualidad por TENIFY tendrá frente a la Empresa los mismos efectos liberatorios que su pago directo a ésta. La Tarifa de Servicio, en cambio, constituye contraprestación propia de TENIFY por los servicios de la plataforma prestados al Inquilino.

13.2. A través de la Plataforma se paga únicamente la primera mensualidad y la Tarifa de Servicio y, en su caso, aquellos otros importes que el Anuncio identifique expresamente como pagaderos a través de la Plataforma. La segunda mensualidad y las sucesivas, así

como la fianza y demás cantidades contractuales indicadas como pagaderas directamente a la Empresa, se abonarán a ésta por los medios que correspondan. TENIFY no recibirá dichas mensualidades posteriores ni la fianza. TENIFY recomienda utilizar medios de pago con trazabilidad y desconfiar de cualquier solicitud de pago que pretenda eludir la Plataforma antes de la Confirmación.

14. Fianza

14.1. La fianza se paga directamente a la Empresa , no a TENIFY ni a través de la Plataforma. TENIFY no la recibe, no la custodia y no interviene en su devolución.

14.2. La Empresa es la obligada legal a exigir la fianza y, en su caso, a depositarla ante el organismo autonómico competente cuando la normativa aplicable lo exija, así como a devolverla al final del contrato. El importe de la fianza (y de cualquier garantía adicional) debe figurar en el Anuncio, sin que resulten exigibles importes distintos a los declarados en el Anuncio.

14.3. Cualquier reclamación relativa a la fianza (importe, retenciones, devolución) debe dirigirse a la Empresa, cuyos datos identificativos constan en el Anuncio y en la documentación de la Reserva. TENIFY facilitará al Inquilino, si la solicita, la información de contacto y registral de la Empresa de que disponga, y podrá valorar los incumplimientos reiterados de las Empresas en materia de fianza a efectos de su permanencia en la Plataforma.

15. Comunicaciones y prohibición de elusión

15.1. Hasta la Confirmación de la Reserva, la comunicación entre Inquilino y Empresa debe realizarse exclusivamente a través del canal habilitado por la Plataforma, de manera que no está permitido intercambiar datos de contacto ni concluir la operación al margen de la Plataforma para eludir sus servicios. Tras la Confirmación, Inquilino y Empresa se comunicarán libremente.

15.2. Si TENIFY detecta indicios razonables de elusión, podrá cancelar la solicitud de Reserva y, en caso de conducta reiterada, negligente o fraudulenta, suspender o cancelar la Cuenta conforme a la cláusula 20.

16. Protección de datos

16.1. El tratamiento de los datos personales del Inquilino se rige por el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y la Política de Privacidad de la Plataforma, donde se detallan finalidades, bases jurídicas, plazos, destinatarios y derechos.

16.2. En particular: (i) los datos de la solicitud se comunican a la Empresa en la medida descrita en la cláusula 7.2; (ii) confirmada la Reserva, se comunican a la Empresa el nombre, correo y teléfono del Inquilino, sobre la base de la ejecución de la solicitud

efectuada por el propio Inquilino, y la Empresa pasa a ser responsable independiente de ese tratamiento, obligada frente a TENIFY a usar los datos únicamente para gestionar el arrendamiento; (iii) la verificación de identidad se realiza con las garantías descritas en la Política de Privacidad; y (iv) las reseñas implican el tratamiento de datos descrito en la cláusula 18.

16.3. El Inquilino puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad ante TENIFY mediante la dirección de correo electrónico <u>info@tenify.eu y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos o la autoridad de</u> control de su Estado de residencia.

17. Obligaciones del Inquilino

17.1. El Inquilino se obliga a:

• a) facilitar información veraz durante el procedimiento de registro y reserva;

• b) utilizar la Plataforma con fines lícitos y para la finalidad que le es propia;

• c) realizar las reservas con la intención real de contratar;

• d) abonar íntegramente los importes de sus Reservas;

• e) comparecer en la fecha acordada para la entrada en el inmueble, salvo causa justificada que deberá ser comunicada con antelación suficiente;

• f) comunicar inmediatamente cualquier incidencia de carácter esencial o relevante por los canales habilitados, aportando pruebas auténticas a dicho fin;

• g) respetar las normas de convivencia declaradas en el Anuncio;

• h) no utilizar mecanismos automatizados de extracción de datos; y

• i) respetar los derechos de propiedad intelectual de TENIFY y de terceros.

17.2. El Inquilino responderá de los daños ocasionados por el incumplimiento de estas obligaciones, conforme a la normativa aplicable.

18. Reseñas

18.1. Solo pueden publicar reseñas los Inquilinos (en relación con el alojamiento) y las Empresas (en relación con el Inquilino) que hayan completado una reserva real . TENIFY se reserva el derecho de verificar la veracidad y licitud de las reseñas conforme a la presente cláusula y a la legislación vigente. Se informa de este sistema de verificación conforme al artículo 20.4 TRLGDCU.

18.2. La reseña podrá publicarse dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la finalización de la estancia. La parte valorada dispone de derecho de respuesta a través del mismo canal.

18.3. TENIFY no suprime reseñas negativas de forma selectiva. Solo se moderan, conforme a una política pública y objetiva, las reseñas con contenido ilícito, discriminatorio, ofensivo, falso o que revele datos personales de terceros. Las reseñas sobre el Inquilino no podrán incluir categorías especiales de datos ni apreciaciones discriminatorias, y quedan sujetas a la misma política de moderación.

18.4. TENIFY no responde del contenido de las reseñas, salvo del incumplimiento manifiesto de su propio deber de moderación conforme a la política publicada.

19. Contenidos ilícitos y moderación (DSA)

19.1. Cualquier persona puede notificar a TENIFY la presencia en la Plataforma de contenidos presuntamente ilícitos a través del mecanismo de notificación (punto de contacto único) previsto en el art. 21.2. TENIFY tramitará las notificaciones de manera diligente y no arbitraria e informará de la decisión adoptada.

19.2. Si TENIFY retira contenidos del Inquilino, restringe su visibilidad o suspende su Cuenta, le comunicará los motivos y el Inquilino podrá impugnar la decisión a través del sistema interno de reclamaciones, sin perjuicio de la posibilidad de acudir a los tribunales.

19.3. La Plataforma no utiliza patrones de diseño que distorsionen o menoscaben la capacidad del usuario para tomar decisiones libres e informadas, y la información sobre los principales parámetros de ordenación de los resultados de búsqueda está disponible en una sección específica accesible desde los resultados (artículo 20.3 TRLGDCU).

20. Suspensión y cancelación de la Cuenta

20.1. TENIFY podrá suspender o cancelar la Cuenta del Inquilino por: incumplimiento de estas Condiciones Generales; información falsa; fraude o uso ilícito; elusión reiterada de la Plataforma; o requerimiento de autoridad competente. Salvo en los casos de urgencia o fraude, TENIFY comunicará previamente los motivos y dará un plazo razonable para que el Inquilino pueda formular alegaciones; en todo caso, la decisión será motivada e impugnable conforme a la cláusula 19.2.

20.2. Si TENIFY retira contenidos del Inquilino, restringe su visibilidad o suspende su Cuenta por motivos relacionados con contenidos ilícitos o incompatibles con estas Condiciones, comunicará los motivos cuando así lo exija la normativa aplicable. La decisión podrá reclamarse por los canales de atención de TENIFY y, cuando resulte aplicable el artículo 20 (DSA), mediante el sistema interno de reclamaciones previsto en dicho Reglamento, sin perjuicio del derecho a acudir a los tribunales.

20.3. El Inquilino puede cerrar su Cuenta en cualquier momento desde la propia Plataforma, sin coste.

21. Atención al cliente y reclamaciones

21.1. El Inquilino dispone de un servicio de atención accesible desde la Plataforma a través del correo electrónico: <u>info@tenify.eu para consultas, incidencias y reclamaciones. Las</u> reclamaciones recibirán un acuse de recibo con número de expediente y una respuesta motivada en el plazo máximo de 30 días naturales . El Inquilino puede obtener justificante en soporte duradero de su presentación y contenido. El uso de canales de mensajería instantánea es estrictamente adicional y no sustituye el registro formal de la reclamación a través del correo electrónico expresamente indicado al efecto.

21.2. Punto de contacto único (artículos 11 y 12 DSA / artículo 10 LSSI): TENIFY designa como punto de contacto único y directo para las autoridades de los Estados miembros y los Inquilinos y usuarios de la plataforma, la dirección de correo electrónico info@tenify.eu. Las comunicaciones dirigidas a este punto de contacto podrán realizarse en español e inglés.

21.3. Procedimiento de notificación y moderación de contenidos (DSA): Cualquier persona o entidad podrá notificar a través del punto de contacto establecido en la cláusula 21.2 la presencia en la Plataforma de contenidos o anuncios que considere ilícitos o contrarios a estas Condiciones Generales. TENIFY confirmará la recepción de la notificación sin dilación indebida y procederá a su evaluación. En caso de adoptar medidas de moderación (retirada de contenido, suspensión de anuncios o restricción de cuentas), TENIFY remitirá una respuesta motivada al afectado explicando los fundamentos de la decisión.

21.4. Resolución alternativa de conflictos: El Inquilino puede acudir a las oficinas y organismos de consumo competentes y a las entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios de consumo conforme a la Ley 7/2017. TENIFY informará en la Plataforma de la entidad o entidades a las que, en su caso, esté adherida u obligada a acudir. Cuando resulte legalmente exigible conforme al DSA, los usuarios afectados por decisiones de moderación dispondrán asimismo del sistema interno de reclamaciones y de los mecanismos de resolución extrajudicial previstos en dicho Reglamento.

21.5. Hojas de reclamaciones: Los formularios y hojas de reclamaciones exigidos por la normativa aplicable estarán a disposición de los usuarios en los supuestos en que resulten legalmente preceptivos.

22. Responsabilidad de TENIFY

22.1. TENIFY responde frente al Inquilino, conforme a la normativa aplicable, de la prestación diligente de los servicios que le son propios: el funcionamiento de la Plataforma, la tramitación de solicitudes, la recepción temporal y transferencia o devolución de la primera mensualidad por cuenta de la Empresa en los términos de estas Condiciones Generales, la gestión de incidencias conforme a la cláusula 11 y los deberes de información que le incumben.

22.2. TENIFY no responde del cumplimiento por la Empresa de las obligaciones derivadas del contrato de arrendamiento (entre otras, entrega, estado y habitabilidad del inmueble, reparaciones o fianza), sin perjuicio de las obligaciones que TENIFY asume expresamente en estas Condiciones Generales respecto de la Reserva, la primera mensualidad, los

reembolsos y la protección de entrada, y de la responsabilidad que legalmente le corresponda por sus propios actos u omisiones. TENIFY tampoco responderá de incidencias exclusivamente imputables a Stripe o a otros terceros cuando no le sean atribuibles, sin perjuicio de los derechos imperativos del Inquilino.

22.3. Nada en estas Condiciones Generales excluye o limita la responsabilidad de TENIFY por dolo o negligencia, en caso de daños personales, ni ningún derecho que la legislación imperativa de consumo reconozca al Inquilino. Fuera de esos casos, la responsabilidad de TENIFY se ceñirá a los daños que sean consecuencia directa del incumplimiento que le sea imputable.

22.4. TENIFY procurará la disponibilidad continuada de la Plataforma, sin que pueda garantizar la ausencia de interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas o causas ajenas a su control razonable.

23. Propiedad Intelectual

Los derechos sobre la Plataforma, su software, diseño, marcas y contenidos propios pertenecen a TENIFY o a sus licenciantes. El Inquilino conserva los derechos sobre los contenidos que publique (por ejemplo, las reseñas) y concede a TENIFY la licencia necesaria, no exclusiva y gratuita, para mostrarlos en la Plataforma mientras permanezcan publicados.

24. Modificación de estas Condiciones Generales

TENIFY podrá modificar estas Condiciones Generales por razones legales, técnicas, de seguridad o de evolución del servicio. Los cambios materiales que afecten a los derechos u obligaciones del Inquilino se comunicarán con una antelación razonable por correo electrónico o mediante un aviso claro en la Plataforma, indicando su fecha de entrada en vigor. Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente ni alterarán las Reservas ya confirmadas, salvo que sean necesarias por una norma imperativa o resulten más favorables para el Inquilino. Para nuevas Reservas será aplicable la versión vigente en el momento de su contratación.

25. Ley aplicable y jurisdicción

25.1. Estas Condiciones Generales se rigen por las leyes de España . No obstante, si el Inquilino tiene su residencia habitual en otro Estado miembro de la Unión Europea al que TENIFY dirija su actividad, esta elección no le priva de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia (artículo 6 del Reglamento (CE) 593/2008, Roma I), que prevalecerán en lo que le resulten más favorables.

25.2. Para cualquier controversia, el Inquilino consumidor podrá demandar a TENIFY, a su elección, ante los tribunales de su propio domicilio o ante los tribunales del domicilio de TENIFY; TENIFY solo podrá demandar al Inquilino ante los tribunales del domicilio de éste

(Reglamento (UE) 1215/2012 y normativa de consumo). Nada en estas Condiciones Generales constituye una sumisión que excluya estos fueros.

25.3 No obstante lo anterior, a fin de dar cumplimiento al requisito de procedibilidad exigido por la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero, de medidas de eficiencia en materia del Servicio Público de Justicia, y en la medida en que esta Ley resulte aplicable, TENIFY propone al Inquilino, como medio adecuado de resolución de controversias, la negociación directa entre las partes, a cuyo fin, podrá el Inquilino remitir una invitación a negociar por correo electrónico a la dirección de correo electrónico: <u>info@tenify.eu. No obstante lo previsto en</u> este párrafo, al tratarse de consumidores o usuarios, el requisito de procedibilidad se entenderá cumplido si: (i) el Inquilino envía la reclamación extrajudicial previa y TENIFY no responde en el plazo legalmente aplicable o si la respuesta no fuera satisfactoria para el Inquilino; o (ii) acudiendo a alguno de los procedimientos de resolución alternativa de litigios en materia de consumo previstos en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre. A dicho efecto, puede consultar el listado publicado por el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030: <u>Listado de entidades notificadas a la Comisión Europea por autoridades competentes de España | Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030. Se</u> deja constancia de que TENIFY no se compromete ni está obligada a utilizar tales entidades alternativas de resolución de conflictos.

26. Nulidad parcial

Si alguna cláusula fuera declarada nula o abusiva, se tendrá por no puesta, sin que ello afecte a la validez del resto del clausulado, que permanecerá vigente y se integrará conforme a la legalidad vigente y el principio de buena fe.