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CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN DE LA PLATAFORMA TENIFY PARA EMPRESAS PROPIETARIAS Y GESTORAS

Última Versión: 18 de septiembre de 2026.

  1. Identificación del titular de la Plataforma Las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación para Empresas (en adelante, las “Condiciones Generales”) regulan el acceso, registro y utilización de la plataforma digital TENIFY y la contratación de sus servicios de intermediación en línea por parte de las Empresas definidas más abajo. La Plataforma es titularidad de TENIFY, S.L. (en adelante, “TENIFY”), sociedad española con NIF B93872844, domicilio social en Calle de Pedro López, 1, Bajo, 28400 Collado Villalba, Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, correo electrónico de contacto info@tenify.eu y teléfono de contacto +34 683 77 26 58. TENIFY es un prestador de servicios de la sociedad de la información sujeto a la Ley 34/2002, de 11 de julio (“LSSI”) y, en la medida en que resulte aplicable atendiendo a la naturaleza y características de los servicios prestados, un prestador de servicios intermediarios y de plataforma en línea en el sentido del Reglamento (UE) 2022/2065 (“DSA”). Asimismo, TENIFY presta servicios de intermediación en línea en el sentido del Reglamento (UE) 2019/1150 (“Reglamento P2B”). Punto de contacto único para usuarios y autoridades: info@tenify.eu

  2. Objeto y naturaleza del servicio. Mandato de agencia comercial. 2.1. TENIFY presta un servicio de intermediación en línea que permite a Empresas dedicadas profesionalmente al arrendamiento o gestión de habitaciones y viviendas amuebladas de media estancia publicar Anuncios, recibir y gestionar solicitudes de Reserva de personas consumidoras (los “Inquilinos”) y facilitar la contratación de los Alojamientos. En el marco de esta relación, TENIFY actúa como agente comercial exclusivamente por cuenta de la Empresa, con las facultades previstas en estas Condiciones Generales. 2.2. TENIFY no es propietaria, arrendadora, subarrendadora, agencia inmobiliaria, ni es parte del contrato de arrendamiento que, en su caso, celebren la Empresa y el Inquilino. TENIFY actúa como plataforma de intermediación y como agente comercial exclusivamente de la Empresa, en los términos de estas Condiciones Generales. TENIFY no actúa como agente, representante, ni mandatario del Inquilino. 2.3. El contrato de arrendamiento se celebra exclusivamente entre la Empresa y el Inquilino, quienes asumen los derechos y obligaciones derivados del mismo. TENIFY no asume las obligaciones propias de la Empresa como arrendadora o gestora, sin perjuicio de las obligaciones propias que TENIFY asuma como plataforma y agente comercial de la Empresa y de las facultades de representación que ésta le confiere. 2.4. TENIFY no asume una obligación general de supervisión de los contenidos publicados por las Empresas ni de verificación del cumplimiento por éstas de la normativa aplicable a los Alojamientos, sin perjuicio de las verificaciones voluntarias previstas en estas Condiciones Generales y de las obligaciones que correspondan a TENIFY conforme a la normativa aplicable. La relación entre TENIFY y la Empresa es una relación entre empresarios (B2B). 2.5. Mandato de agencia comercial. La Empresa designa a TENIFY como su agente comercial, actuando exclusivamente por cuenta de la Empresa en relación con los Alojamientos publicados en la Plataforma, y le confiere facultades para promover y facilitar su arrendamiento, intervenir en la negociación y contratación con potenciales Inquilinos dentro de los parámetros y condiciones comerciales establecidos por la Empresa, gestionar las Solicitudes de Reserva y su Confirmación y recibir, en nombre y por cuenta de la Empresa, el Primer Pago correspondiente a las Reservas confirmadas, con plenos efectos liberatorios para el Inquilino. Lo anterior se entiende sin perjuicio de que, conforme al procedimiento ordinario de la Plataforma, la Confirmación de la Reserva no constituya por sí misma el contrato de arrendamiento, que será formalizado posteriormente entre la Empresa y el Inquilino directamente.

  3. Definiciones • Anuncio: publicación realizada por una Empresa a través de la Plataforma mediante la que se ofrece el arrendamiento de una habitación o vivienda de media estancia. • Cuenta: espacio personal de la Empresa para acceder a los servicios de la Plataforma. • TENIFY: sociedad titular de la plataforma. • Empresa: persona jurídica, empresario persona física, o propietario que actúa en el ejercicio de una actividad económica o profesional de arrendamiento o gestión de inmuebles y publica Inmuebles en la Plataforma. • Inmueble o Alojamiento: habitación, vivienda o alojamiento amueblado publicado para su arrendamiento. • Inquilino: persona física consumidora que utiliza la Plataforma para reservar y contratar el arrendamiento de un Inmueble. • Usuario: cualquier persona física o jurídica que utilice la Plataforma. • Reserva: solicitud de contratación de un Inmueble efectuada por un Inquilino, acompañada de la correspondiente autorización de pago de la primera mensualidad y de la Tarifa de Servicio. El cargo efectivo se efectuará tras la aceptación de la solicitud por la Empresa y la Confirmación de la Reserva, siempre que el cobro pueda completarse satisfactoriamente. • Confirmación de la Reserva: aceptación expresa por la Empresa de una solicitud de reserva a través de la Plataforma, que determina el carácter vinculante de la Reserva en los términos previstos en la cláusula 9, sin constituir por sí misma la formalización del contrato de arrendamiento. • Check-in: momento en el que el Inquilino accede materialmente al Inmueble reservado o recibe válidamente su posesión mediante la entrega de llaves, códigos de acceso u otro medio equivalente que permita su utilización conforme al contrato de arrendamiento. • Comisión: retribución de TENIFY a cargo de la Empresa, conforme a la cláusula 13. • Plataforma: el sitio web, la aplicación móvil y demás medios digitales titularidad de TENIFY. • Proveedor de Pagos: Stripe Payments Europe, Ltd. o la entidad de su grupo que corresponda (“Stripe”), que actúa como proveedor tecnológico y pasarela para el procesamiento de los pagos realizados a través de la Plataforma. • Tarifa de Servicio: retribución de TENIFY por los servicios propios de la Plataforma prestados al Inquilino, a cargo de este, regulada en las Condiciones Generales para Inquilinos. • “Verificado por TENIFY”: significa, exclusivamente, que personal de TENIFY ha comprobado, mediante visita presencial o videollamada, que el alojamiento existe y que se corresponde razonablemente con las fotografías y la descripción del Anuncio en la fecha de la comprobación. No significa que TENIFY haya verificado la titularidad jurídica del inmueble, su situación urbanística o administrativa, sus licencias, su habitabilidad ni el estado de instalaciones no visibles, cuya verificación es responsabilidad exclusiva de la Empresa. Los inmuebles sin etiqueta simplemente no han pasado por esa comprobación.

  4. Aceptación electrónica, prueba y jerarquía documental 4.1. El registro como Empresa exige la aceptación expresa de estas Condiciones Generales mediante una casilla de verificación no premarcada, previa puesta a disposición del texto íntegro en formato descargable y almacenable. La contratación se realiza por vía electrónica conforme a los artículos 23 y siguientes de la LSSI y produce todos los efectos previstos en el ordenamiento jurídico. Las presentes Condiciones Generales, una vez aceptadas, tendrán fuerza de ley entre las partes. 4.2. TENIFY registrará y conservará, como prueba del consentimiento, la identificación del usuario que acepta, su poder de representación declarado, la fecha y hora, la dirección IP y la versión exacta del documento aceptado. Cada nueva versión de las Condiciones Generales quedará archivada con su periodo de vigencia. La Empresa podrá descargar o conservar una copia de las Condiciones Generales aplicables en el momento de su aceptación. 4.3. Además de la aceptación general, la Empresa deberá marcar casillas específicas de declaración relativas a: (i) la titularidad o disponibilidad jurídica de los Inmuebles; (ii) el cumplimiento de la normativa aplicable a cada Inmueble; y (iii) la veracidad, exactitud y actualización del contenido de sus Anuncios. 4.4. En caso de discrepancia entre estas Condiciones Generales de Empresas y las condiciones particulares que, en su caso, se suscriban con una Empresa, prevalecerán las condiciones particulares.

  5. Alta, verificación y trazabilidad de la Empresa 5.1. Podrán registrarse como Empresas las personas jurídicas válidamente constituidas y los empresarios personas físicas mayores de edad, que actúen en el ejercicio de una actividad económica o profesional relacionada con el arrendamiento o la gestión de inmuebles. 5.2. En el alta, la Empresa facilitará, con carácter obligatorio: denominación, razón social o nombre completo; NIF o número de identificación fiscal equivalente, con indicación del Estado de emisión; número de identificación a efectos de IVA, si difiere; domicilio; datos registrales, con indicación del registro mercantil donde conste inscrita y su correspondiente número o medio de identificación equivalente en ese registro; identificación y poderes del representante; dirección de correo electrónico y teléfono; e IBAN o identificador de la cuenta financiera de cobro. TENIFY podrá requerir en cualquier momento documentación adicional (a título de ejemplo: escritura de constitución, poderes, certificado de titularidad bancaria, licencias cuando resulten exigibles, título que habilite para arrendar cada Inmueble, etc.). 5.3. TENIFY recabará y verificará razonablemente los datos identificativos y de contacto de la Empresa antes de permitirle operar en la Plataforma, en la medida exigida por la normativa aplicable y, en particular, por el artículo 30 del DSA cuando dicha obligación resulte aplicable a TENIFY. Mientras no resulte aplicable a TENIFY la Sección 4 del Capítulo III del DSA en virtud del artículo 29 de dicho Reglamento, esta recogida y verificación podrá realizarse igualmente como medida contractual de seguridad, prevención del fraude y trazabilidad, sin que ello implique asumir obligaciones regulatorias que legalmente no resulten exigibles. 5.4. TENIFY podrá utilizar procedimientos propios o de terceros para verificar la identidad, existencia, representación, titularidad de la cuenta bancaria y demás extremos necesarios para el alta y la operativa de la Empresa. Stripe actúa como Proveedor de Pagos y pasarela para procesar los pagos efectuados a través de la Plataforma. La Empresa deberá facilitar a TENIFY la información y documentación necesarias para procesar los cobros y efectuar las transferencias que correspondan. 5.5. La aportación de documentación falsa, incompleta o manifiestamente inconsistente, o la negativa injustificada a facilitarla, facultará a TENIFY para denegar el registro, suspender la Cuenta o retirar los Anuncios, conforme a lo previsto en las cláusulas 19 y 20. 5.6. Las verificaciones realizadas por TENIFY no constituyen un aval o garantía de la Empresa ni implican que TENIFY asuma responsabilidad alguna por el cumplimiento de las obligaciones que correspondan a esta.

  6. Obligaciones fiscales y regulatorias de información (DAC7 y demás normativa aplicable) 6.1. Cuando TENIFY tenga la condición de operador de plataforma obligado a comunicar información conforme a la normativa DAC7 y su normativa española de transposición y desarrollo, la Empresa se obliga a facilitar y mantener actualizados los datos e información que resulten legalmente exigibles respecto de sí misma y de cada Alojamiento, incluidos, cuando proceda, los datos identificativos y fiscales, Estado de residencia, cuenta financiera, dirección del Alojamiento, referencia catastral o identificador equivalente y documentación acreditativa de la titularidad o derecho de explotación. 6.2. La referencia catastral o identificador inmobiliario equivalente se recabará a nivel del inmueble cuando resulte legalmente exigible para el cumplimiento de DAC7 u otra obligación fiscal o legal aplicable. Su carácter opcional en la interfaz de publicación no exime a la Empresa de facilitarla posteriormente si TENIFY está legalmente obligada a obtenerla o comunicarla. Los Anuncios de habitaciones integradas en una misma vivienda podrán vincularse a la referencia catastral de dicha vivienda. 6.3. Cuando resulte aplicable la normativa DAC7, la falta de aportación de la información legalmente exigible facultará a TENIFY para adoptar las medidas previstas por dicha normativa, incluidos los recordatorios, la suspensión de transferencias pendientes o el cierre o suspensión de la Cuenta, en los términos y plazos legalmente aplicables. 6.4. La Empresa reconoce que TENIFY podrá comunicar a las Administraciones tributarias y demás autoridades competentes la información que resulte legalmente exigible, incluidas, cuando proceda, las contraprestaciones, periodos de arrendamiento y datos del Alojamiento. Asimismo, la Empresa se obliga a obtener, mantener vigentes y comunicar a TENIFY los números de registro, licencias, declaraciones o identificadores exigibles conforme a la normativa estatal, autonómica, local o de la Unión Europea que resulte aplicable a sus Alojamientos.

  7. Publicación de Anuncios: contenido mínimo obligatorio 7.1. Solo podrán publicar Anuncios las Empresas que hayan completado el registro y la verificación. Cada Anuncio deberá corresponder a un Inmueble efectivamente disponible y contener información veraz, exacta, completa, actualizada y no engañosa. 7.2. Cada Anuncio deberá incluir, con carácter obligatorio: • Dirección completa del Inmueble, visible para el Inquilino en la medida configurada en la Plataforma; la referencia catastral o identificador equivalente se facilitará a TENIFY cuando resulte legalmente exigible conforme a la cláusula 6; • Tipo de alojamiento (vivienda completa o habitación, con identificación de la habitación) y empresa gestora; • Renta mensual, con impuestos incluidos cuando resulten repercutibles, y divisa; • Indicación de si los suministros están incluidos y, de no estarlo, su importe estimado mensual o la base de cálculo que permita al Inquilino conocer o estimar su coste; • Importe de la fianza y, en su caso, de las garantías adicionales exigibles conforme a la normativa aplicable al contrato de arrendamiento, incluido, cuando resulte aplicable, el artículo 36 de la Ley 29/1994, de Arrendamientos Urbanos; • Cualesquiera otros pagos iniciales o recurrentes exigibles al Inquilino, cada uno con su importe (gastos de gestión, limpieza, suplementos u otros); • Estancia mínima y máxima, y fechas de entrada disponibles; • Régimen de cancelación aplicable: será el establecido en las Condiciones Generales para Inquilinos; únicamente podrá mostrarse una condición particular si es más favorable para el Inquilino y ha sido habilitada por TENIFY; • Normas de convivencia y restricciones de uso; • Fotografías suficientes y representativas del estado real del Inmueble; • Cualquier otro dato cuya publicación resulte legalmente exigible en el territorio del Inmueble. 7.3. Vinculación del Anuncio (“Regla de Precio Cerrado”): la Empresa no podrá exigir al Inquilino ningún coste, pago, garantía o condición que no figure declarado en el Anuncio (o en la ficha de la Reserva aceptada) en el momento de la solicitud de la Reserva. Los importes publicados vinculan a la Empresa. Esta regla protege igualmente a TENIFY: la Empresa no podrá dirigir reclamación alguna a TENIFY fundada en costes o condiciones que la propia Empresa no hubiera declarado. 7.4. La Empresa declara y garantiza expresamente que dispone de título jurídico suficiente para ofrecer cada Inmueble (propiedad, facultad de arriendo o subarriendo, mandato de gestión u otro título válido) y que el Inmueble y su comercialización cumplen la normativa estatal, autonómica y local aplicable, incluidas, cuando procedan, las licencias, registros, declaraciones responsables o requisitos de habitabilidad exigibles. 7.5. La Empresa es la única responsable del contenido de sus Anuncios. TENIFY no garantiza su exactitud, sin perjuicio de las verificaciones voluntarias que TENIFY pueda efectuar al amparo de la cláusula 10. 7.6. Los Anuncios no podrán incluir datos de contacto de la Empresa (teléfonos, correos, enlaces o señas externas), que quedan reservados a la fase posterior a la Confirmación de la Reserva conforme a lo previsto en la cláusula 16. 7.7. TENIFY podrá revisar los Anuncios mediante procedimientos manuales o automatizados para detectar incumplimientos, fraudes o contenidos ilícitos, y podrá suspender o retirar Anuncios en los términos previstos en las cláusulas 19 y 20. TENIFY se reserva asimismo la facultad de no publicar Anuncios manifiestamente incompatibles con la naturaleza de la Plataforma, aplicando criterios objetivos y no discriminatorios. 7.8. Disponibilidad. La Empresa se obliga a mantener permanentemente actualizadas las fechas de disponibilidad de cada Alojamiento y a bloquear o retirar inmediatamente aquellas fechas o Alojamientos que hayan dejado de estar disponibles. La Empresa responderá frente a TENIFY de las cancelaciones, costes y perjuicios derivados de una doble reserva o de la falta de actualización de la disponibilidad que le resulte imputable, manteniendo a TENIFY indemne de cualquier reclamación de los Inquilinos por dicha razón.

  8. Igualdad de trato y no discriminación 8.1. La Empresa se obliga a respetar, en la publicación de Anuncios y en la aceptación o rechazo de Reservas, el derecho a la igualdad de trato y no discriminación reconocido en la Ley 15/2022, de 12 de julio, cuyo artículo 20.2 prohíbe expresamente rehusar una oferta pública de arrendamiento o impedir o denegar el arrendamiento por razón de nacimiento, origen racial o étnico, sexo, religión, convicción u opinión, edad, discapacidad, orientación o identidad sexual, expresión de género, enfermedad, situación socioeconómica o cualquier otra condición o circunstancia personal o social, así como discriminar en los términos o condiciones del arrendamiento. 8.2. En consecuencia, la Plataforma no permite configurar filtros, bloqueos, criterios de aceptación o avisos de acceso basados en causas legalmente protegidas, incluida la edad, salvo que exista una justificación objetiva, razonable, proporcionada y jurídicamente admisible conforme al apartado 8.3 ulterior. La Empresa no podrá rechazar una Reserva por una causa discriminatoria ni utilizar la información recibida del solicitante para adoptar decisiones contrarias a la normativa de igualdad de trato. 8.3. Excepcionalmente, la Empresa podrá solicitar a TENIFY la aplicación de una limitación objetiva de acceso respecto de un Inmueble concreto cuando esté amparada por una justificación objetiva, razonable y proporcionada y así lo acredite documentalmente (por ejemplo, alojamientos sujetos a normativa propia, como residencias de estudiantes). TENIFY estudiará, validará y documentará la justificación antes de activar la limitación. 8.4. El rechazo reiterado de solicitudes de Reserva en circunstancias que sugieran un patrón discriminatorio facultará a TENIFY para requerir explicaciones a la Empresa y, en su caso, para adoptar las medidas previstas en las cláusulas 19 y 20. 8.5. La Empresa mantendrá indemne a TENIFY frente a sanciones, reclamaciones y daños derivados de prácticas discriminatorias que le sean imputables.

  9. Reservas: flujo, aceptación y comunicación de datos 9.1. Recibida una solicitud de Reserva, la Empresa dispondrá de un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas para aceptarla o rechazarla a través de la Plataforma. Transcurrido dicho plazo sin aceptación, la solicitud caducará. Durante ese plazo, Stripe podrá mantener una autorización o bloqueo sobre el método de pago del Inquilino conforme a la configuración técnica aplicable. 9.2. Antes de la Confirmación, la Empresa recibirá exclusivamente los datos de la solicitud necesarios para decidir: rango de edad del solicitante, fechas, Inmueble o habitación solicitados, importes, ocupación declarada (estudios o trabajo) y la presentación que voluntariamente haya redactado el solicitante. No se comunicarán, con carácter previo a la Confirmación, los datos identificativos, de género, ni de contacto del Inquilino. 9.3. Una vez confirmada la Reserva, TENIFY comunicará a la Empresa el nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono del Inquilino y los datos de la Reserva, a los únicos efectos de la gestión del arrendamiento, conforme a lo previsto en la cláusula 22. 9.4. Efectos de la Confirmación de la Reserva. Desde el momento en que la Empresa acepta la Solicitud de Reserva y se produce la Confirmación de la Reserva, ésta tendrá carácter vinculante para la Empresa y el Inquilino respecto de las condiciones esenciales de la Reserva y del posterior arrendamiento aceptadas a través de la Plataforma, incluyendo el Alojamiento, las fechas de estancia, la renta y demás condiciones económicas mostradas durante el proceso de Reserva. La Confirmación de la Reserva no supone por sí misma la formalización del contrato de arrendamiento. La Empresa y el Inquilino se obligan, desde ese momento, a formalizar dicho contrato conforme a las condiciones esenciales aceptadas con la Reserva, sin perjuicio de los derechos de cancelación y demás supuestos previstos en estas Condiciones Generales y en las Condiciones Generales para Inquilinos. La eficacia de la Confirmación de la Reserva quedará condicionada a que pueda completarse satisfactoriamente el cobro de los importes correspondientes. Si el cobro no pudiera completarse en los términos previstos en las Condiciones Generales para Inquilinos, la Confirmación podrá quedar sin efecto, sin que ello tenga la consideración de cancelación imputable a la Empresa.

  10. Verificación de Inmuebles 10.1. TENIFY podrá asignar a determinados Inmuebles la etiqueta “Verificado por TENIFY”. Dicha etiqueta significa, exclusivamente, que personal de TENIFY ha comprobado, mediante visita presencial o videollamada, que el alojamiento existe y que se corresponde razonablemente con las fotografías y la descripción del Anuncio en la fecha de la comprobación. 10.2. La verificación no comprende ni acredita: la titularidad o disponibilidad jurídica del Inmueble; el cumplimiento de la normativa urbanística, turística, de habitabilidad o de cualquier otra índole; la existencia de licencias o registros; el estado de instalaciones no visibles; ni la ausencia de vicios. La Empresa no podrá utilizar la etiqueta como aval o certificación frente a terceros. 10.3. Los Inmuebles no verificados podrán publicarse igualmente, identificándose en la Plataforma, en su caso, por la inexistencia de la correspondiente etiqueta.

  11. Pagos: Proveedor de Pagos, mandato de cobro y retención 11.1. Los pagos realizados por los Inquilinos a través de la Plataforma son procesados mediante Stripe Payments Europe, Ltd. o la entidad de su grupo que corresponda. Respecto de la primera mensualidad, TENIFY interviene exclusivamente en su condición de agente comercial de la Empresa y la beneficiaria material de dicha cantidad continúa siendo la Empresa. Una vez procesado el pago, TENIFY recibe el importe en nombre y por cuenta de la Empresa, con efectos liberatorios para el Inquilino frente a ésta, y lo mantiene temporalmente por cuenta de la Empresa hasta su transferencia o devolución conforme a estas Condiciones Generales. 11.2. La Empresa autoriza expresamente a TENIFY para recibir por su cuenta y en su nombre la primera mensualidad abonada por el Inquilino. El pago efectuado por el Inquilino a través de la Plataforma tendrá efectos liberatorios frente a la Empresa por el importe efectivamente abonado, como si el pago se hubiera realizado directamente a la Empresa. 11.3. La primera mensualidad recibida por TENIFY en nombre y por cuenta de la Empresa será mantenida temporalmente por TENIFY por cuenta exclusiva de la Empresa hasta que transcurran veinticuatro (24) horas desde el Check-in. Transcurrido dicho plazo sin que se haya comunicado una incidencia que, conforme a la cláusula 15, justifique suspender temporalmente la transferencia o devolver el importe al Inquilino, TENIFY transferirá la primera mensualidad a la Empresa, pudiendo deducir o compensar las cantidades que la Empresa adeude a TENIFY conforme a estas Condiciones Generales. 11.4. Las mensualidades segunda y sucesivas, la fianza y las demás cantidades contractuales se abonarán directamente por el Inquilino a la Empresa. TENIFY no recibirá ni custodiará dichas mensualidades posteriores ni la fianza. 11.5. La Empresa se obliga a facilitar y mantener actualizados el IBAN y los demás datos e información necesarios para que Stripe pueda procesar los pagos y para que TENIFY pueda efectuar la transferencia de los importes que correspondan a la Empresa. La imposibilidad o retraso en la transferencia imputable a información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por la Empresa no generará intereses ni responsabilidad para TENIFY, sin perjuicio de la normativa imperativa aplicable. 11.6. La Empresa autoriza expresamente a TENIFY a tramitar u ordenar, mediante Stripe, las devoluciones de la primera mensualidad que procedan conforme a estas Condiciones Generales y a las Condiciones Generales para Inquilinos, incluidas las derivadas de rechazo o caducidad de la solicitud, cancelación imputable a la Empresa o Deficiencia Esencial constatada dentro de la Protección de Entrada. Esta autorización se concede por cuenta de la Empresa y no implica que TENIFY actúe por cuenta o en representación del Inquilino. 11.7. Si se produce una devolución, retrocesión, chargeback, impugnación del pago o ajuste del Proveedor de Pagos respecto de la primera mensualidad por una causa imputable a la Empresa, al Alojamiento, al contrato de arrendamiento, a la falta de entrega, a una cancelación de la Empresa, a información incorrecta facilitada por ésta o a un incumplimiento de sus obligaciones, la Empresa deberá reintegrar a TENIFY el importe afectado y los costes externos directamente asociados que hayan sido efectivamente soportados por TENIFY. TENIFY podrá compensar dichas cantidades con importes pendientes de transferencia a la Empresa. Lo anterior no será aplicable cuando la retrocesión sea imputable exclusivamente a un incumplimiento de TENIFY o a una incidencia del Proveedor de Pagos no atribuible a la Empresa.

  12. Fianza y garantías 12.1. Las cuestiones relativas al pacto y devolución de la fianza se tramitan directamente entre la Empresa y el Inquilino. TENIFY no recibe, custodia, gestiona la fianza, ni responde de su devolución. 12.2. La Empresa se obliga a exigir y aplicar la fianza conforme al artículo 36 de la Ley 29/1994, de Arrendamientos Urbanos, siempre que dicho precepto resulte legalmente aplicable, y a la normativa autonómica aplicable, incluido, cuando proceda, su depósito ante el organismo autonómico competente, así como a restituirla en plazo (con devengo del interés legal en los términos del artículo 36.4 LAU) y a atender las reclamaciones del Inquilino relativas a la fianza. La Empresa mantendrá indemne a TENIFY frente a cualquier reclamación, sanción o daño derivado del incumplimiento de estas obligaciones. 12.3. El importe de la fianza y de cualquier garantía adicional deberá figurar en el Anuncio y se mostrará al Inquilino como importe pagadero directamente a la Empresa, ajeno a la Plataforma.

  13. Comisión, facturación e impuestos 13.1. TENIFY percibirá de la Empresa una Comisión del cinco por ciento (5%) sobre el valor total del contrato de arrendamiento derivado de cada Reserva confirmada, más el IVA u otros impuestos indirectos que pudieran resultar de aplicación. A estos efectos, se entenderá como “valor total del contrato” la renta total correspondiente a la duración pactada en la Reserva confirmada, excluidos fianza y suministros. 13.2. La Comisión se devenga con la Confirmación de la Reserva, sin perjuicio de su ajuste o extinción en los supuestos de cancelación previstos en la cláusula 14. TENIFY podrá liquidarla mediante deducción o compensación con la primera mensualidad recibida por cuenta de la Empresa en el momento de su transferencia y, en lo que no quede cubierto, mediante cargo o factura a la Empresa. 13.3. TENIFY emitirá factura conforme a la normativa aplicable. 13.4. TENIFY podrá modificar el importe o la estructura de la Comisión con arreglo al procedimiento y preaviso establecidos en la cláusula 18. Las nuevas condiciones solo se aplicarán a Reservas que hayan sido confirmadas tras su entrada en vigor.

  14. Política de Cancelación 14.1. Cancelación por el Inquilino: los efectos económicos frente al Inquilino se rigen por la política de cancelación establecida en las Condiciones Generales para Inquilinos vigentes en el momento de la Reserva, sin que la Empresa pueda imponer una política más gravosa. Si el Anuncio contiene una política de cancelación más favorable para el Inquilino, prevalecerá ésta. Ninguna política particular incluida en el Anuncio podrá establecer para el Inquilino condiciones de cancelación más gravosas que las previstas en esta cláusula.

A continuación, se reproduce la política de cancelación por el Inquilino, prevista en los Términos y Condiciones aplicables a Inquilinos: Cancelación por el Inquilino % de Primera mensualidad para la Empresa Dentro de 24 h desde Confirmación (Periodo de Gracia) 0 % ≥ 60 días antes de Entrada 0 % Entre 59 y 30 días antes de Entrada 50 % ≤ 29 días 100 %

Los anteriores porcentajes reproducen la política general aplicable al Inquilino. En caso de modificación de dicha política, TENIFY modificará correlativamente las presentes Condiciones Generales con observancia del procedimiento previsto en la cláusula 18. En caso de cancelación por el Inquilino antes de la Fecha de Entrada, la Comisión de TENIFY se calculará exclusivamente sobre el importe de la primera mensualidad que, conforme a la tabla anterior, corresponda definitivamente a la Empresa. Cuando no corresponda importe alguno a la Empresa, no se devengará Comisión a cargo de ésta. Lo anterior se entiende sin perjuicio del régimen aplicable a la Tarifa de Servicio abonada por el Inquilino conforme a las Condiciones Generales para Inquilinos. 14.2. Cancelación por la Empresa, tras la Confirmación de la reserva: a) Si la Empresa cancela antes de la fecha de entrada y tras la Confirmación de la reserva, la Empresa deberá abonar íntegramente la Comisión a TENIFY; b) Si la Empresa cancela el día de la entrada o dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes al Check-in previsto, abonará a TENIFY, además de la Comisión correspondiente, una penalidad de trescientos (300) euros, destinada a financiar, cuando proceda, conforme a las Condiciones Generales para Inquilinos, la cobertura de alojamiento temporal prevista en estas; c) Si la cancelación o la imposibilidad de entrega se produce una vez que el Inquilino se ha trasladado al Inmueble, no procederá reembolso alguno de la Comisión, sin perjuicio de la devolución al Inquilino de las cantidades que procedan y de la responsabilidad de la Empresa frente a este. En todos los casos precitados, el Inquilino recibirá la devolución íntegra de lo abonado a través de la Plataforma, y TENIFY podrá compensar los importes debidos por la Empresa contra cualesquiera cantidades pendientes de abono a ésta o facturarlos separadamente. 14.3. La Empresa deberá abstenerse de cancelar Reservas confirmadas salvo que concurra una causa justificada que impida o haga razonablemente inexigible el cumplimiento de la Reserva, incluyendo, entre otros supuestos, imposibilidad sobrevenida de disponibilidad del Alojamiento, fuerza mayor o incumplimiento grave del Inquilino. Las cancelaciones imputables a la Empresa producirán en todo caso los efectos previstos en el apartado 14.2. La cancelación reiterada o injustificada facultará a TENIFY para adoptar las medidas establecidas en las cláusulas 19 y 20, incluida la degradación de visibilidad de sus Anuncios conforme a criterios objetivos. 14.4. La salida anticipada del Inquilino una vez iniciada la estancia se regirá por lo pactado entre Empresa e Inquilino y por las condiciones declaradas en el Anuncio. Dicho evento no generará, bajo ningún concepto, derecho a devolución de la Comisión a favor de la Empresa.

  1. Incidencias y deficiencias en la entrega 15.1. El Inquilino podrá comunicar las deficiencias del Alojamiento tan pronto como sea razonablemente posible y, para acogerse al procedimiento especial de Protección de Entrada, dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes al Check-in, a través de los canales habilitados por TENIFY, pudiendo aportar fotografías, vídeos u otras pruebas razonablemente adecuadas. 15.2. A efectos exclusivamente del procedimiento especial de Protección de Entrada, tendrán la consideración de Deficiencias Esenciales aquellas que impidan o comprometan sustancialmente el uso del Alojamiento conforme a las condiciones esenciales anunciadas y contratadas, incluidos supuestos de gravedad equivalente como Alojamiento distinto o sustancialmente diferente del reservado, daños estructurales relevantes, situaciones graves de insalubridad, plagas de entidad suficiente, inundaciones o ausencia de suministros esenciales. Serán Deficiencias Menores aquellas que no impidan ni comprometan sustancialmente dicho uso. 15.3. Comunicada una incidencia dentro del plazo, TENIFY podrá suspender temporalmente la transferencia de la primera mensualidad, solicitar información y documentación a ambas partes y, mediante revisión humana y decisión motivada, determinar exclusivamente a efectos de la Protección de Entrada si procede transferir a la Empresa la primera mensualidad, mantener temporalmente suspendida su transferencia o tramitar su devolución al Inquilino. Si se constata una Deficiencia Esencial, el Inquilino podrá cancelar la Reserva con devolución íntegra de las cantidades pagadas a través de la Plataforma, incluida la primera mensualidad y la Tarifa de Servicio, sin perjuicio de los demás derechos que puedan corresponderle frente a la Empresa. Una Deficiencia Menor no impedirá por sí sola la transferencia de la primera mensualidad, sin perjuicio de la obligación de la Empresa de subsanar conforme al contrato de arrendamiento. 15.4. La Empresa deberá colaborar, de buena fe, en la tramitación de las incidencias, facilitando la documentación que TENIFY razonablemente le solicite al efecto. La falta de colaboración por la Empresa podrá ser valorada en contra de su posición. 15.5. La intervención de TENIFY en las incidencias es instrumental y se limita a aplicar las reglas contractuales de la Protección de Entrada respecto de la transferencia o devolución de la primera mensualidad y, en su caso, a prestar las coberturas propias de TENIFY previstas para el Inquilino. TENIFY no actúa como árbitro ni resuelve con carácter vinculante controversias jurídicas derivadas del contrato de arrendamiento.

  2. Prohibición de elusión de la Plataforma 16.1. Desde la solicitud de Reserva y hasta la Confirmación, la comunicación entre Empresa e Inquilino se realizará exclusivamente a través de los canales habilitados por la Plataforma. En dicha fase queda prohibido facilitar o solicitar datos de contacto con la finalidad de concluir la operación al margen de la Plataforma y eludir la Comisión correspondiente. 16.2. Queda igualmente prohibido cancelar una Reserva con la intención de celebrar después el mismo arrendamiento al margen de la Plataforma con el mismo Inquilino, así como utilizar la Plataforma como mero medio de captación de clientes. La conclusión de una operación al margen de la Plataforma, produciendo el efecto elusivo antes descrito, dará derecho a la correspondiente comisión a favor de TENIFY en los términos previstos en esta Condiciones Generales. 16.3. Acreditados indicios razonables de elusión, TENIFY podrá: cancelar la Reserva; suspender o cancelar las Cuentas implicadas conforme a las cláusulas 19 y 20; exigir a la Empresa la Comisión que hubiera correspondido a la operación eludida; y reclamar los daños y perjuicios efectivamente causados. 16.4. Tras la Confirmación, las partes podrán comunicarse libre y directamente, fuera de la Plataforma.

  3. Clasificación de los Anuncios 17.1. Conforme al artículo 5 del Reglamento P2B, la Plataforma ofrece como criterios principales de ordenación de los Anuncios: (i) “Nuevo”, que prioriza los Anuncios de publicación o incorporación más reciente; (ii) “Popular”, que prioriza los Alojamientos con mayor número de Reservas confirmadas a través de la Plataforma; y (iii) “Verificado”, que prioriza o identifica los Alojamientos que cuentan con la etiqueta “Verificado por TENIFY” conforme a la cláusula 10. Asimismo, la cancelación reiterada o injustificada facultará a TENIFY para adoptar las medidas establecidas en las cláusulas 19 y 20, incluida la degradación de visibilidad de sus Anuncios conforme a criterios objetivos. Cuando el Inquilino aplique filtros de búsqueda, la adecuación del Anuncio a dichos filtros condicionará necesariamente los resultados mostrados. 17.2. No existe posibilidad de pago que influya directamente en la clasificación. No obstante lo anterior, si en el futuro se ofrecieran posiciones patrocinadas, se identificarán como tales y se actualizará esta cláusula con el preaviso de la cláusula 18. 17.3. TENIFY mantendrá accesible para las Empresas una descripción actualizada de los parámetros principales de clasificación y de su importancia relativa. Cualquier modificación material se comunicará conforme a la cláusula 18 cuando resulte exigible.

  4. Modificación de las condiciones generales 18.1. TENIFY podrá modificar estas Condiciones Generales. Las modificaciones se comunicarán a las Empresas en soporte duradero con un preaviso mínimo de quince (15) días naturales, o el plazo superior que resulte razonable cuando las modificaciones exijan adaptaciones técnicas o comerciales de las Empresas (artículo 3 del Reglamento P2B). 18.2. El preaviso no será exigible cuando la modificación derive de una obligación legal o regulatoria imperativa que impida respetarlo, o cuando sea necesaria para hacer frente a un peligro imprevisto e inminente de fraude, ciberseguridad o protección de los usuarios. 18.3. Durante el plazo de preaviso la Empresa podrá resolver la relación sin coste. La presentación de nuevos Anuncios o la aceptación de nuevas Reservas tras la notificación podrá considerarse aceptación de las nuevas condiciones cuando así se indique en la comunicación. En todo caso, las modificaciones no afectarán a las Reservas ya confirmadas.

  5. Restricción, suspensión y cancelación de la cuenta 19.1. TENIFY podrá restringir, suspender o cancelar la Cuenta de la Empresa, o la visibilidad de sus Anuncios, o bien aplicar criterios de degradación de los Anuncios, por las siguientes causas: incumplimiento de estas Condiciones Generales; información falsa o desactualizada; fraude o indicios razonables de actividad ilícita; incumplimiento de las obligaciones fiscales de información de la cláusula 6; prácticas discriminatorias; elusión de la Plataforma; cancelaciones reiteradas injustificadas; o requerimiento de autoridad competente. 19.2. Conforme al artículo 4 del Reglamento P2B: (i) en caso de restricción o suspensión, TENIFY facilitará a la Empresa, con carácter previo o simultáneo al momento en que surta efecto la restricción, una exposición de motivos en soporte duradero con los hechos y circunstancias concretos; (ii) en caso de cancelación total, la exposición de motivos se facilitará con al menos treinta (30) días de antelación a la fecha en que la cancelación surta efecto, salvo que TENIFY esté sujeta a una obligación legal que lo impida, que la cancelación responda a una obligación legal imperativa que impida cumplir con dicho plazo o que la Empresa haya infringido de forma reiterada las Condiciones Generales; y (iii) la Empresa podrá impugnar la decisión a través del sistema interno de reclamaciones establecido en la cláusula 21, en cuyo marco TENIFY podrá revertir la medida si la impugnación prospera. 19.3. La suspensión o cancelación no afectará a los derechos económicos ya devengados ni a las Reservas en curso, cuya liquidación se realizará conforme a lo previsto en estas Condiciones Generales.

  6. Moderación de contenidos (DSA) 20.1. TENIFY dispone de un mecanismo de notificación y acción que permite a cualquier persona o entidad notificar la presencia de contenidos presuntamente ilícitos, conforme al artículo 16 DSA, que se encuentra accesible en info@tenify.eu 20.2. Cuando TENIFY retire o restrinja un Anuncio u otro contenido, o suspenda o cancele una Cuenta o la prestación del servicio, facilitará al afectado la declaración de motivos exigible conforme al DSA y/o al Reglamento P2B, según corresponda. Cuando el sistema interno de reclamaciones del artículo 20 DSA resulte aplicable a TENIFY, la decisión podrá impugnarse por dicho cauce; en los demás casos, la Empresa podrá utilizar el canal contractual de reclamaciones previsto en la cláusula 21. 20.3. TENIFY podrá emplear herramientas automatizadas de detección de fraude y contenidos ilícitos; las decisiones con efectos significativos para la Empresa incorporarán revisión humana cuando la normativa lo exija. 20.4. TENIFY publicará los informes de transparencia sobre moderación de contenidos que le resulten exigibles conforme a su categoría y tamaño.

  7. Sistema interno de reclamaciones y mediación 21.1. TENIFY pone a disposición de las Empresas un canal interno gratuito para la tramitación de reclamaciones, accesible por los medios indicados en la Plataforma o desde la Cuenta. TENIFY procurará acusar recibo, identificar la reclamación, tramitarla en un plazo razonable y comunicar una respuesta motivada. Este canal cubre, entre otras, reclamaciones sobre cuestiones tecnológicas, Reservas, liquidaciones, medidas adoptadas sobre la Cuenta o los Anuncios y, cuando resulte aplicable, las materias previstas en el Reglamento P2B o en el DSA. 21.2. Mientras TENIFY mantenga la consideración de pequeña empresa a efectos de la normativa aplicable, las obligaciones formales de sistema interno de reclamaciones y mediación del Reglamento P2B y las obligaciones del sistema interno de reclamaciones del DSA que estén legalmente exceptuadas para microempresas o pequeñas empresas no resultarán exigibles en esa medida. No obstante, TENIFY mantendrá voluntariamente un canal de reclamaciones en los términos descritos en el apartado anterior.

  8. Protección de datos personales 22.1. El tratamiento de datos personales por TENIFY se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y la Política de Privacidad de la Plataforma, que la Empresa declara conocer. 22.2. Respecto de los datos del Inquilino comunicados a la Empresa tras la Confirmación de la Reserva, la Empresa actuará como responsable del tratamiento independiente y se obliga a: tratarlos exclusivamente para la gestión del arrendamiento derivado de la Reserva; no utilizarlos para finalidades incompatibles (incluida la prospección comercial no consentida); cumplir los deberes de información, seguridad y atención de derechos; y no conservarlos más tiempo del necesario. El incumplimiento por la Empresa de las obligaciones asumidas en virtud de esta cláusula tendrá la consideración de incumplimiento grave de las presentes Condiciones Generales. 22.3. La Empresa garantiza la legitimación sobre los datos personales que incorpore a la Plataforma (por ejemplo, de sus empleados o representantes) y mantendrá indemne a TENIFY frente a reclamaciones derivadas de su falta de legitimación. 22.4. Las reseñas emitidas sobre Inquilinos constituyen tratamientos de datos personales y quedan sujetas a la política de moderación de la cláusula 23 y a la Política de Privacidad; no podrán incluir categorías especiales de datos ni apreciaciones discriminatorias.

  9. Reseñas 23.1. Solo pueden publicar reseñas los Inquilinos (en relación con el alojamiento) y las Empresas (en relación con el Inquilino) que hayan completado una reserva real. TENIFY se reserva el derecho de verificar la veracidad y licitud de las reseñas conforme a la presente cláusula y a la legislación vigente. Se informa de este sistema de verificación conforme al artículo 20.4 TRLGDCU. 23.2. La reseña podrá publicarse dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la finalización de la estancia. La parte valorada dispone de derecho de respuesta a través del mismo canal. 23.3. TENIFY no suprime reseñas negativas de forma selectiva. Solo se moderan, conforme a una política pública y objetiva, las reseñas con contenido ilícito, discriminatorio, ofensivo, falso o que revele datos personales de terceros. Las reseñas sobre el Inquilino no podrán incluir categorías especiales de datos ni apreciaciones discriminatorias, y quedan sujetas a la misma política de moderación. 23.4. TENIFY no responde del contenido de las reseñas, salvo del incumplimiento manifiesto de su propio deber de moderación conforme a la política publicada.

  10. Propiedad Intelectual e industrial: licencia de contenidos 24.1. Todos los derechos sobre la Plataforma, su software, diseño, bases de datos, marcas y demás elementos pertenecen a TENIFY o a sus licenciantes. No se cede a la Empresa ningún derecho distinto del uso de la Plataforma conforme a estas Condiciones Generales. 24.2. La Empresa conserva la titularidad de los contenidos que publique y concede a TENIFY una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y limitada a la duración de la relación (y al tiempo imprescindible posterior para archivo y defensa jurídica), para reproducir, comunicar, distribuir, transformar técnicamente, almacenar e indexar dichos contenidos en la medida necesaria para el funcionamiento, promoción y mejora de la Plataforma, incluyendo expresamente publicidad y promoción de los propios Alojamientos y de TENIFY en canales propios y de terceros. 24.3. La Empresa garantiza que dispone de los derechos sobre los contenidos publicados (incluidas fotografías) y mantendrá indemne a TENIFY frente a reclamaciones de terceros.

  11. Obligaciones generales de la Empresa 25.1. Además de las obligaciones previstas en las restantes cláusulas de estas Condiciones Generales, la Empresa se obliga a: a) mantener permanentemente actualizados los datos de su Cuenta, sus Anuncios y la disponibilidad de los Alojamientos; b) publicar y mantener información veraz, exacta, completa, actualizada y no engañosa; c) facilitar a TENIFY la información y documentación que razonablemente le solicite al amparo de estas Condiciones Generales o de la normativa aplicable; d) disponer en todo momento de título jurídico suficiente para ofrecer, arrendar o gestionar los Alojamientos publicados; e) cumplir la normativa aplicable a los Alojamientos y a su comercialización, incluidas, cuando procedan, las obligaciones urbanísticas, administrativas, de habitabilidad, registro, licencia o declaración responsable; f) formalizar directamente con el Inquilino el contrato de arrendamiento derivado de cada Reserva confirmada, respetando las condiciones esenciales aceptadas con la Reserva conforme a la cláusula 9.4; g) entregar al Inquilino la posesión del Alojamiento en la fecha y condiciones pactadas; h) gestionar directamente con el Inquilino la fianza y las garantías adicionales conforme a la cláusula 12; i) atender diligentemente las comunicaciones, solicitudes y reclamaciones del Inquilino relativas al arrendamiento; j) colaborar de buena fe en la gestión de incidencias relacionadas con el Anuncio, la Reserva, la entrega o el arrendamiento; k) respetar las obligaciones de igualdad de trato y no discriminación de la cláusula 8; l) abstenerse de eludir la Plataforma en los términos de la cláusula 16; m) cumplir la normativa de protección de datos personales y las obligaciones previstas en la cláusula 22; n) facilitar y mantener actualizada la información fiscal o regulatoria que TENIFY deba recabar conforme a la cláusula 6; y o) abstenerse de exigir al Inquilino cargos, garantías, pagos o condiciones no declarados conforme a la regla de precio cerrado de la cláusula 7.3.

  12. Indemnidad 26.1. La Empresa mantendrá indemne a TENIFY frente a reclamaciones de terceros, sanciones, daños, costes y gastos razonables y debidamente justificados que deriven directamente de: (i) la falta de título jurídico suficiente para ofrecer, arrendar o gestionar un Alojamiento; (ii) la falsedad, inexactitud, omisión o falta de actualización imputable a la Empresa del contenido de un Anuncio o de la información facilitada a TENIFY; (iii) el incumplimiento de la normativa aplicable al Alojamiento o a su comercialización imputable a la Empresa; (iv) el incumplimiento del contrato de arrendamiento imputable a la Empresa; o (v) el incumplimiento por la Empresa de estas Condiciones Generales. La obligación de indemnidad no alcanzará a la parte de la reclamación, sanción, daño, coste o gasto que resulte directamente imputable a una actuación u omisión de TENIFY. TENIFY informará a la Empresa, tan pronto como resulte razonablemente posible, de las reclamaciones de terceros respecto de las que pretenda hacer valer la presente cláusula de indemnidad y permitirá su colaboración razonable en la defensa, sin perjuicio del derecho de TENIFY a dirigir su propia defensa cuando pueda verse afectada su responsabilidad o reputación.

  13. Responsabilidad de TENIFY y limitaciones 27.1. TENIFY responde de la prestación diligente de los servicios que le son propios como plataforma y agente comercial de la Empresa, incluida la tramitación de Reservas y, en los términos de estas Condiciones Generales, la recepción temporal, transferencia o devolución de la primera mensualidad por cuenta de la Empresa. TENIFY no responde del cumplimiento por la Empresa o el Inquilino de las obligaciones derivadas del contrato de arrendamiento, ni del estado, legalidad o habitabilidad de los Alojamientos, a excepción de sus propios actos u omisiones o cuando la normativa aplicable disponga otra cosa. 27.2. TENIFY realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad, seguridad y continuidad de la Plataforma, sin que garantice su funcionamiento ininterrumpido ni la ausencia de errores o incidencias, pudiendo producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, actuaciones de terceros, ciberataques, causas de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control razonable de TENIFY, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan. 27.3. Limitación de Responsabilidad: La responsabilidad total de TENIFY frente a la Empresa por los servicios prestados en relación con una operación concreta no excederá del importe efectivamente percibido por TENIFY en concepto de Comisión por dicha operación, y por todas las causas en un año no excederá de las Comisiones percibidas de esa Empresa en los doce meses anteriores al hecho causante. Esta limitación no se aplicará en casos de dolo o culpa grave ni cuando resulte contraria a norma imperativa. 27.4. La suspensión temporal de la transferencia de la primera mensualidad razonablemente adoptada conforme a estas Condiciones Generales para tramitar una incidencia, prevenir fraude, proteger a los usuarios o cumplir obligaciones legales no generará por sí sola responsabilidad de TENIFY, sin perjuicio de la responsabilidad que pudiera corresponderle por una actuación contraria a estas Condiciones Generales o a la normativa aplicable.

  14. Fuerza mayor Ninguna parte responderá del incumplimiento derivado de acontecimientos imprevisibles o inevitables en los términos previstos en el artículo 1.105 del Código Civil. Las obligaciones afectadas quedarán suspendidas mientras persista la causa. Las obligaciones de pago ya devengadas no se entenderán afectadas por fuerza mayor.

  15. Duración, terminación y supervivencia 29.1. Estas Condiciones Generales serán aplicables desde el momento de su aceptación expresa conforme a la cláusula 4 y por tiempo indefinido. 29.2. La Empresa podrá cerrar su Cuenta en cualquier momento, sin perjuicio de la liquidación de las Reservas en curso y de los importes devengados conforme a estas condiciones generales. 29.3. TENIFY podrá terminar la relación conforme a las cláusulas 18 y 19. No obstante lo anterior, sobrevivirán a la terminación las cláusulas relativas a obligaciones fiscales y de conservación, indemnidades, propiedad intelectual, protección de datos, responsabilidad, ley aplicable y jurisdicción.

  16. Comunicaciones Las comunicaciones entre TENIFY y la Empresa se realizarán por medios electrónicos (correo electrónico declarado en la Cuenta, notificaciones en la Plataforma u otro soporte duradero) y producirán los mismos efectos que las realizadas por escrito. A dicho fin, la Empresa mantendrá actualizados sus datos de contacto.

  17. Cesión La Empresa no podrá ceder su posición contractual sin consentimiento previo y por escrito de TENIFY. TENIFY podrá ceder su posición contractual a sociedades de su grupo o en el marco de operaciones societarias, debiendo comunicarlo con el preaviso exigido en la cláusula 18, en la medida en que ello implique modificación de las presentes condiciones generales.

  18. Nulidad parcial La declaración de nulidad o ineficacia de alguna cláusula no afectará al resto, que conservará su eficacia; la cláusula afectada se sustituirá o integrará conforme a Derecho respetando en lo posible su finalidad económica.

  19. Ley aplicable y jurisdicción 33.1. Estas Condiciones Generales se rigen por las leyes de España. Las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid para cuantas controversias deriven de su interpretación, ejecución o cumplimiento, sin perjuicio de las normas imperativas de competencia territorial que resulten aplicables y de la posibilidad de acudir previamente a los medios adecuados de solución de controversias o a la mediación de la cláusula 21. 33.2. No obstante lo anterior, a fin de dar cumplimiento al requisito de procedibilidad exigido por la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero, de medidas de eficiencia en materia del Servicio Público de Justicia, y en la medida en que esta Ley resulte aplicable, se establece como medio adecuado de resolución de controversias la negociación directa entre las partes, a cuyo fin, la Empresa podrá remitir una invitación a negociar por correo electrónico a la dirección de correo electrónico: info@tenify.eu