Centro assistenza

Trova un alloggio in Scopri, scegli date e stanze, poi invia una richiesta di prenotazione. A questo punto il pagamento viene solo autorizzato: l'addebito avviene dopo l'approvazione del proprietario.

Autorizziamo la tua carta quando richiedi la prenotazione, ma incassiamo il pagamento solo dopo l'approvazione del proprietario. Se il proprietario rifiuta o non risponde, l'autorizzazione viene annullata.

Sì. Una rapida verifica d'identità (KYC), da fare una sola volta, sblocca le prenotazioni e permette ai proprietari di sapere a chi affittano. Basta completarla una volta dal tuo account.

Finché la richiesta è in attesa di approvazione puoi annullarla in qualsiasi momento dalle tue prenotazioni e l'autorizzazione del pagamento viene annullata: non ti viene addebitato nulla.

Se un proprietario rifiuta o lascia scadere la richiesta, non viene incassato alcun pagamento e qualsiasi autorizzazione sulla tua carta viene annullata automaticamente.

Per un soggiorno approvato, apri la prenotazione nel tuo account e contattaci con il modulo qui sotto. Il diritto al rimborso dipende dalle tempistiche e dalle condizioni del proprietario per quel soggiorno.

Ogni inquilino completa una verifica d'identità prima di prenotare e i proprietari valutano ogni richiesta prima di approvarla. I pagamenti passano dalla nostra integrazione sicura con Stripe, quindi i dati della tua carta non vengono mai condivisi con i proprietari.

Mantieni sempre prenotazione, comunicazioni e pagamento su Tenify. Non pagare mai un proprietario direttamente o fuori dalla piattaforma: perderesti le tutele di una prenotazione Tenify.

Se in qualsiasi momento non ti senti al sicuro, contatta prima i servizi di emergenza locali. Poi segnalaci il problema con il modulo qui sotto, così il nostro team potrà occuparsene.

Vai su «Pubblica il tuo immobile» per creare unità e stanze, aggiungere foto e impostare prezzi e disponibilità, poi pubblica quando sei pronto a ricevere richieste di prenotazione.

Quando approvi una prenotazione, il pagamento autorizzato viene incassato in automatico e ti viene versato tramite la nostra integrazione sicura con Stripe.